Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг ПАРК ОТЕЛЯ «Медвежьи Озёра» (далее – Клуб) разработаны на основе «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25.04.1997г. (в ред. Постановлений Правительства РФ № 1104 от 02.10.1999г., № 693 от 15.09.2000г., № 49 от 01.02.2005г.).
Первоочередное право на размещение в Отеля получают лица, оплатившие бронирование номера/коттеджа (далее – номер). Подтверждением брони является выполнение условий, указанных в Условиях бронирования, являющихся приложением* к настоящим Правилам.
В случае отказа Гостя от оплаченного номера(ов) денежные средства ему возвращаются с учетом положений, предусмотренных для возврата денежных средств при отказе от брони.
Расчетный час: заезд в 15:00, выезд 12:00 (при готовности номера возможен заезд до расчетного часа).
Оформление проживания Гостя в Отеле производится дежурным администратором на основании заполненной регистрационной анкеты и документа, удостоверяющего личность (паспорт), а для иностранных граждан дополнительно - при предъявлении миграционной карты.
После оплаты всего срока проживания Гость получает у дежурного администратора ключ от номера, а также карту гостя на каждого проживающего в номере. Расчет за пользование мини-баром производится при выезде.
Завтрак «Шведский стол» при проживании в гостинице в выходные и континентальный завтрак в будни предоставляется с 09 час 00 минут до 11 час 00 минут.
случае пожелания Гостя продлить проживание в Отеле сверх оплаченного при размещении количества дней, его проживание может быть продлено только при наличии свободных номеров. В случае если номер, в котором проживает Гость, забронирован другим лицом, Гостю может быть предложен другой свободный номер. Оплата продления проживания производится в день продления.
Плата за проживание, и продление проживания осуществляется согласно прейскуранту.
Тариф будние дни с понедельника по четверг и воскресенье.
Тариф выходные дни пятница, суббота.
При проживании Гостя неполные сутки плата взимается за полные сутки.
При наличии возможности, Отель может предложить дополнительное место за отдельную плату в соответствии с действующим прейскурантом.
В Отеле и на его территории не разрешается:
Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать им ключи от номера;
Использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.);
Курить в необорудованных для этого помещениях;
Хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, наркотические материалы и
вещества, огнестрельное оружие;
Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия,
имеющегося у Гостей Отеля, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей,
а также специальных средств снаряжения;
Пользоваться дополнительными нагревательными приборами (обогреватель, кипятильник и т.д.);
Загрязнять территорию (для сбора мусора предназначены урны и пепельницы);
Разведение костров на территории базы и на берегу озера вне организованных мест;
Переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество отеля;
Нахождение домашних животных и птиц;
Вход в любой из ресторанов Отеля со своими напитками и продуктами запрещен.
Употребление своих напитков и продуктов разрешен на специально отведенных площадках;
Нарушать покой других Гостей после 23:00 час;
Использование камина возможно только при строгом соблюдении правил.
При использовании камина запрещено:
для розжига камина необходимо обратиться к администратору отеля; самостоятельно разжигать камин запрещено;
оставлять открытой дверцу камина;
регулировать задвижку камина;
оставлять детей без присмотра при разожженном камине;
допускать детей к розжигу камина;
готовить в камине;
никогда не оставляйте горящий камин без присмотра;
прежде, чем ложиться спать, убедитесь, что огонь в камине погас и пепел остыл.
В случае несоблюдения Гостем вышеуказанных требований, а также нарушения общепризнанных норм поведения,
администрация вправе отказать Гостю в предоставлении услуг и досрочно выселить из Отеля без возвращения
Гостю денежных средств за оплаченные, но неполученные услуги, включая проживание.
По просьбе Гостя разрешается пребывание (с 09:00 до 22:00) в Отеле приглашенных им лиц, при условии
предъявления документа, удостоверяющего личность (паспорта) и оплаты карты гостя согласно прейскуранту.
Гость обязан:
Обеспечивать сохранность жилых помещений, бережно относиться к имуществу и помещениям отеля, санитарно-техническому и иному оборудованию, соблюдать правила пожарной безопасности, правила пользования санитарно-техническим и иным оборудованием (запрещается бросать в систему канализации средства личной гигиены и другие предметы быта). При обнаружении неисправностей в жилом помещении немедленно сообщить о них администрации Отеля;
Не допускать в жилых помещениях и в местах общего пользования концентрации дыма, приводящей к срабатыванию
пожарной сигнализации;
С уважением относиться к другим отдыхающим и не нарушать их покой (в период с 23.00 до 9.00 соблюдать
тишину);
Соблюдать, установленный порядок проживания и чистоту, бережно относиться к объектам благоустройства и зеленым
насаждениям, не допускать загрязнения территории отеля;
Внимательно относиться к соблюдению всех мер безопасности поведения на воде, в лесу, у открытого огня;
Допускать в занимаемое жилое помещение работников эксплуатационных организаций и представителей администрации
отеля для осмотра технического и санитарного состояния жилого помещения, санитарно-технического и иного
оборудования, находящегося в нем, а также для выполнения необходимых ремонтных и профилактических работ;
Покидая номер закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и другие электроприборы;
Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля лично или за приглашенного им лица, согласно действующему «Прейскуранту цен на порчу гостиничного имущества», а также нести ответственность за иные нарушения в соответствии с законодательством РФ. Оплата ущерба производится по отъезду наличными;
По окончании срока проживания сдать номер и ключ от номера дежурному администратору и произвести полный расчет
за предоставленные услуги.
Гость при обнаружении недостатков в оказанной услуге вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков.
В Отеле Гость может воспользоваться следующими видами бесплатных услуг:
Вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой;
Побудка к определенному времени;
Доставка в номер корреспонденции, поступившей на имя Гостя;
Вызов такси;
Охраняемая парковка;
Доступ в Интернет;
Дополнительные услуги предоставляются Гостям за отдельную плату. Информация о перечне и стоимости Дополнительных
услуг предоставляется дежурным администратором.
При проживании Гостя более 2 суток, во всех категориях номеров смена постельного белья и полотенец производится на
третьи сутки с даты заезда. По просьбе Гостя может осуществляться досрочная смена постельного белья с дополнительной
оплатой.
В случае истечения срока проживания и отсутствии Гостя по месту проживания более 6 часов после расчетного часа
(если проживание не продлено и не оплачено в срок), администрация Клуба вправе создать комиссию и сделать опись
имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя, освободить номер.
Администрация Отеля не несет ответственность за сохранность несданных на хранение в сейф документов, денег, ценных бумаг, драгоценностей, оставленных в номере. Драгоценности, деньги, документы и т.д. сдаются на хранение в сейф, находящийся у дежурного администратора.
В случае обнаружения забытых вещей, администрация Клуба принимает меры к возврату их владельцам. Если в течение шести месяцев с момента находки лицо, правомочное получить найденную вещь, не будет установлено или само не заявит о своем праве на вещь, нашедший вещь приобретает право собственности на нее (Гражданский кодекс РФ части 1, 2, 3).
Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Отеля (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по первому требованию Гостя.
При разрешении конфликтных ситуаций Гость и Отель руководствуются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства от 25 апреля 1997 г. № 490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
Клуб не несёт ответственности за невозможность оказания услуг в период действия форс-мажорных обстоятельств, к которым относится: война, забастовки, эпидемии, стихийные бедствия, пожары и прочие обстоятельства непреодолимой силы.
Московская обл., Щёлковский р-н., д. Медвежьи Озера, ул. Берег озера, д. 1
